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Mondialrelay [message modéré] J'ai déposé 25 septembre dans un point relais. Après 2 jours toujours pas de suivi de mon colis je commence donc à m'inquiéter. Je décide de contacter mondial relay qui m'informe que je n'ai jamais dépose mon colis Je leur explique que j'ai la preuve de dépôt du colis.

Services de livraison standard en France et à l’internationalOptimisez vos dépenses grâce à notre mode d’expédition standard de colis. Économisez du temps et de l’argent avec le service d’envoi Standard d’Eurosender. Réservez dès maintenant votre livraison standard internationale et bénéficiez des meilleurs prix grâce à des tarifs négociés auprès de dizaines de ET ABORDABLEPourquoi choisir l’envoi Standard EurosenderLa solution la plus économique pour les envois non-urgentsUne plateforme simple pour une réservation rapideUne assurance et un numéro de suivi pour chaque livraisonPRATIQUE ET RAPIDERamassage et livraison du mode d’expédition standardEnlèvementCollecte de 9h à 18h heure locale, en semaineLe ramassage le jour même est disponible pour les services Flexi & Standard PlusLisez l’e-mail de confirmation il vous sera parfois demandé d’imprimer l’étiquette d’expéditionChoisissez l’adresse où vous souhaitez que votre envoi de colis standard soit collectéLivraisonDisponible en EuropeLivraison de 9h à 18h en semaineToutes les livraisons se font directement à l’adresse indiquéeLIVRAISON FACILEL’envoi postal standard le service d’envoi le plus adapté à vos besoins !Notre service de transport Standard est destiné aux expéditeurs qui recherchent des prix abordables pour des envois non-urgents. Tous les envois sont collectés à votre porte et envoyés à celle de votre destinataire pour vous éviter de perdre votre temps dans des files d’attentes ou de vous rendre à un point de dépôt. Puisqu’il est si pratique, l’envoi de colis standard est le mode d’expédition préférés des magasins en ligne et des VOUS UNE ENTREPRISE ?Simplifiez vos transportsRejoignez des milliers d’entreprises ayant choisi Eurosender pour gérer leurs besoins logistiques. Profitez de multiples avantages tout en un compte proQUE PEUT-ON ENVOYER ?Objets autorisés dans les colis en expédition standardBoîtesIdéal pour l’envoi de colis standards relativement petits entre particuliers ou d’emballage Ajoutez suffisamment de matériaux d’amortissement pour sécuriser vos la boîte correctement avec du ruban adhésif et ajoutez l’étiquette si d’emballage Amortissez vos articles pour qu’ils ne bougent pas pendant leur la valise dans du film étirable, y compris les roues et la poignée. Ajoutez l’étiquette si que certaines sociétés de transport acceptent d’expédier des valises, il est fortement recommandé d’utiliser des boîtes en carton comme emballage final, car elles sont moins susceptibles d’être endommagées. Certains pays refusent formellement les valises et demandent un emballage carton. Contactez-nous par chat pour plus d’ ÇA MARCHE ?Infos pratiques sur le service de transport StandardUne fois que votre réservation est payée et confirmée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et le nom du prestataire logistique le pays de collecte et le prestataire logistique qui vous est attribué, il se peut que vous ayez à imprimer une étiquette d’expédition. Ces informations vous seront fournies par e-mail mode d’expédition standard utilise la voie terrestre, vos biens doivent être emballés en de vous assurer que quelqu’un soit à votre domicile lors de la livraison et l’expédition de votre envoi de colis chauffeur-livreur peut vous appeler au cas où des informations supplémentaires sont nécessaires, comme l’heure ou l’adresse de la collecte. Toutefois, seuls les numéros locaux seront D’INFORMATIONSFAQ sur le service d’envoi Standard Le prix d’un envoi Standard est déterminé par ses dimensions, la destination et le lieu d’expédition. Utilisez notre outil de réservation pour obtenir un devis immédiat et gratuit. Notre algorithme identifiera aussitôt le transporteur parmi nos partenaires qui offre les meilleurs prix pour vos besoins, et ainsi vous évitera tout surcoût. La livraison standard est une option d’envoi classique à domicile ou à l’international, idéale pour les colis non-urgents à des prix abordables. Ainsi, le service de transport standard convient à tout envoi qui ne presse pas. Outre cela, le mode d’expédition standard de colis est l’option d’envoi qui s’adapte à de nombreux articles et itinéraires. Les collectes ainsi que les livraisons au domicile ne fonctionnent pas le week-end avec le mode d’expédition standard. Néanmoins, de manière exceptionnelle, si le destinataire se trouve dans une région reculée, les coursiers peuvent proposer la livraison certains jours, ce qui peut inclure le samedi. Il est de la responsabilité du client de protéger et d’emballer correctement les articles qu’il envoie. Même si Eurosender ne fournit pas de matériaux d’emballage pour le moment, nous proposons des guides détaillés sur les meilleures façons d’emballer différents articles. Selon l’itinéraire sélectionné, le délai de livraison d’un colis en expédition standard peut varier entre 3 et 7 jours ouvrés si vous choisissez le service d’envoi standard. Des délais encore plus courts sont à envisager si vous optez pour le service Regular Plus. Notre système calcule le délai de livraison estimé pour votre itinéraire spécifique lors de la réservation, de sorte que vous disposerez toujours de ces informations avant de payer le service. Oui, à condition qu’ils soient bien emballés, vous pouvez envoyer des documents papier, des lettres ou même des photos avec le service de transport standard. Nous vous conseillons d’utiliser des enveloppes matelassées ou en carton pour garantir la sécurité du contenu. Etant donné que le service d’envoi standard est destiné à être utilisé pour les colis, vos documents papier seront traités comme tels. Si vous prévoyez d’envoyer des documents importants, tels que des contrats ou des passeports, nous vous conseillons plutôt d’utiliser notre service d’envoi de courrier urgent spécialisé. Oui, lorsque vous envoyez des colis standard, vous pouvez choisir de les emballer dans des boîtes ou des enveloppes rembourrées, en fonction du type d’article que vous souhaitez expédier. Nous vous conseillons toutefois d’utiliser plutôt de petites boîtes, car elles sont plus résistantes et peuvent assurer une meilleure protection pendant le transport, même lorsque vous expédiez des objets plus petits et des articles qui pourraient facilement tenir dans une enveloppe en carton ou une enveloppe matelassée. Cela dépend du service choisi, du transporteur et du pays d’enlèvement. Dans la plupart des cas, si vous utilisez le service d’envoi Standard, le chauffeur apportera l’étiquette et la collera lui-même sur le colis. Toutefois, sur certains itinéraires ou lorsque vous choisissez l’option Standard Plus, il peut vous incomber d’imprimer et d’apposer l’étiquette d’expédition sur le colis ou valise. Dans tous les cas, ces informations seront affichées pendant le processus de réservation et vous seront également envoyées par courrier électronique, avec l’étiquette d’expédition en pièce jointe. Pour vous assurer que l’étiquette sera correctement apposée sur le colis, veillez à retirer les anciens autocollants lorsque vous réutilisez des boîtes. La bonne étiquette doit être fixée sur une surface plane pour être lisible et scannée. Consultez notre page dédiée pour plus d’instructions.

Ils'agit de proposer un nouveau service de livraison à vélo depuis les Points Relais, proposé par les « facteurs privés » (partenaires coursiers auto-entrepreneurs de le plate-forme Tousfacteurs). C'est lorsque le consommateur d'un des 10.000 clients e-commerçants de Mondial Relay reçoit la notification de réception du colis en Point Relais que l'option de livraison à vélo lui est Vous avez des difficultés pour faire livrer vos achats Leboncoin ? Depuis peu, Leboncoin propose des solutions de paiement et des solutions de livraison sur son site. Pour l'envoi de colis, Le Bon Coin propose actuellement uniquement Mondial Relay livraison en point relais et La Poste envoi par Colissimo. Seul souci ces solutions de livraison ne sont pas adaptées pour des colis de plus de 30 kilos 🙁 Alors comment faire si vous voulez acheter un lave-vaisselle, un lave-linge ou un canapé ? Comment vous faire livrer tous vos achats de biens lourds ou volumineux sur Leboncoin ? Faut-il passer par un transporteur spécialisé ? Et si oui, comment trouver un transporteur fiable ? Comment fait-on si le bien arrive endommagé ? Souvent, en plus, le prix de livraison est plus élevé que la valeur du bien. Pas de problème ! Cocolis est là pour vous aider. C'est pour résoudre tous ces problèmes que nous avons créé Cocolis. Cocolis est la solution la plus économique pour la livraison de vos achats Leboncoin. Vous êtes en effet des millions à acheter chaque jour des biens sur Leboncoin. Cocolis propose un service de livraison collaborative qui utilise les trajets des uns pour transporter les colis des autres. C'est convivial, économique et écologique ! Cocolis permet ainsi d'envoyer des colis volumineux pour pas cher. J'avais un colis volumineux vélo emballé à expédier de Paris à La Rochellle. Pour la Poste le carton était trop volumineux. Chez les transporteurs professionnels tels que UPS ou DHL, le tarif était autour de 150 €. On m'a parlé de Cocolis que je ne connaissais pas. J'ai passé mon annonce à 17 h. J'ai eu 3 offres dans la soirée. Et mon colis est parti le lendemain matin, avec livraison dans l'après-midi mieux que Chronopost, et ce pour 40 €. Je recommande donc très fortement Cocolis, dont l'application fonctionne très très bien. J-L Dauchy Des centaines de biens achetés sur leboncoin sont livrés tous les jours via Cocolis par notre communauté de cotransporteurs particuliers et notre réseau de transporteurs professionnels. On peut dire qu'avant Cocolis, il n'y avait pas de solution pour envoyer des colis encombrants ou volumineux à bas prix ! En effet, seuls les petits colis ou colis légers peuvent être envoyés par point Relais ou par la Poste. En mutualisant l'espace vide dans les véhicules pour transporter des colis, Cocolis permet de diviser les prix de livraison. Le paiement n'est transféré au transporteur qu’à la réception du colis, et Cocolis vous offre l'assurance jusqu'à 150€, ce qui fait que le système est sécurisé. Pourquoi les adeptes du bon coin utilisent Cocolis ? Les adeptes du bon coin apprécient particulièrement Cocolis car notre plateforme, comme leboncoin, est collaborative et connecte directement acheteurs et transporteurs. Sur Cocolis on fait de bonnes affaires mais aussi de belles rencontres ! Avec Cocolis, vous gagnez du temps et de l’argent car en passant par nous, votre livraison vous coûtera jusqu'à 80% moins cher. C’est pour cette raison que Cocolis est aujourd’hui le principal acteur de livraison pour les objets volumineux sur leboncoin. Je cherchais un moyen de transport pour livrer une table à 130km de chez moi et on m'a conseillé Cocolis par chance car je ne trouvais rien à prix raisonnable. Je recommande vivement ce concept très sérieux et sécurisé par un code pour confirmer la livraison et payer le livreur. Première expérience excellente. V. L Comment faire une demande de livraison pour Leboncoin sur Cocolis ? C'est très simple. Que vous soyez acheteur ou le vendeur sur Leboncoin, il vous suffit de déposer une annonce sur Cocolis et une fois celle-ci publiée, nous vous mettrons en relation instantanément avec des transporteurs. Que vous cherchiez un transporteur pour faire livrer un bien proche de chez vous local ou loin de chez vous national ou international, le fonctionnement est le même. 👉 Déposez votre annonce Si vous souhaitez transporter des colis Leboncoin pour rentabiliser vos frais de transport, il suffit de vous inscrire sur Cocolis en cliquant ici ! A très vite sur Cocolis ! Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions ! Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous écrire sur [email protected]. Dorénavant vous saurez comment faire pour la livraison de tous vos achats sur Leboncoin ! Et surtout, n'hésitez pas à parler de Cocolis autour de vous 😉 Quelques liens utiles 🚘 Transporter un colis pour rembourser vos frais de route 📦 Expédier ou recevoir un colis 🚚 S'inscrire en tant que transporteur 🚚 Trouver un transporteur dans votre ville 💪 Trouver un déménageur dans votre ville Voussouhaitez passer par un autre transporteur ? Une option de livraison personnalisée est également disponible. Une option de livraison personnalisée est également disponible. Et pour encore plus de confiance, vous pouvez utiliser notre service de preuves vidéo, demandant au vendeur de filmer l’emballage de l’objet et à l’acheteur de filmer le déballage du colis.

Bonjour,Une seule chose à faire annuler la transaction, de façon à ce que l'acheteur soit au vendeur de s'assurer en amont, avant de publier son annonce, que les dimensions de l'article permettent son expédition ; quand ce n'est pas le cas, il faut dé-sélectionner le "paiement sécurisé" et, donc, supprimer la possibilité de dimensions maximales sont rappelées par le site au moment de la création des annonces et, depuis peu, elles sont également rappelées sur le bordereau d'envoi édité pour Mondial Relay.* Pour un envoi par Mondial Relay - la plus grande longueur du colis ne doit pas excéder 120 cm,- le développé du colis somme des largeur, longueur et hauteur ne doit pas excéder 150 cm,- le poids ne doit pas dépasser 30 kg.* Pour un envoi en Colissimo dans le cadre du "paiement sécurisé" - la plus grande longueur du colis ne doit pas excéder 100 cm,- le développé du colis somme des largeur, longueur et hauteur ne doit pas excéder 150 cm,- le poids ne doit pas dépasser 30 kg.

Renvoyezensuite la commande dans un point relais Mondial Relay le plus près de chez vous et gardez la preuve de son dépôt. Le remboursement de votre achat se fera dans les trois semaines qui suivent la réception du colis par INTERSPORT. Retour et remboursement de vélo. Le vélo que vous avez commandé sur correspond-il pas à vos attentes ? Vous pouvez

Excellent50 %Bien8 %Moyen4 %Bas4 %Mauvais34 %Je met une étoile pour pas en mettre 0Je met une étoile pour pas en mettre 0. C'est inadmissible ça fait 2 semaines que j'attends un colis. 5 fois on me dit que le point relais est momentanément indisponible pour me mener en bateau car à la fin on me dit qu'ils ne savent pas ou est le colis. On me dit d'appeler l'agence de Lieusaint mais ça ne répond pas et quand je vais sur google il est écrit que l'agence est fermé Mondial Relay30 juin 2017Cher Julien,Nous vous présentons nos excuses pour le délai de l’importance des colis en transit, il est possible en effet, que certains de nos relais soient saturés, ce qui n’implique pas qu’ils soient fermés mais juste qu’ils ne sont plus en capacité de recevoir d’autres colis car leurs réserves sont déjà complètes ou en d'étudier votre dossier et de le solutionner, nous vous invitons à vous rapprocher du service client soit par mail à l'adresse suividecolis soit par téléphone au 09 69 32 23 avons pris note de vos remarques concernant l'agence de LIEUSAINT, mais nous vous assurons que celle-ci est bien ouverte. Les lignes sont souvent occupées car de nombreux appels leur parviennent pour votre patience et pour votre bientôt, L'équipe MONDIAL RELAYQue des problèmes!Que des problèmes!J'étais censée être livrée dans un point relais de ma ville , en passant par le site ci m'a envoyé un email pour me confirmer que le point relais avait reçu mon d'abord tenté de retirer mon colis mais il y avait une panne informatique puis je reviens et on me dit que mon colis est en attente bien que je montre l'email me confirmant que le colis avait été receptionné.J'ai téléphoné 3 fois dans la semaine et à chaque fois on m'a dit que le colis était en attente , en me disant chaque jour qu'il arriverait le expliqué clairement mon problème, l'email et le suivi de colis qui m'informait que le colis était arrivé en point personne à l'accueil n'a jamais tenté de m'aider et j'ai fini par faire une recherche toute seule pour finalement apprendre qu'en raison d'un problème , le colis avait été livré dans un autre point relais que celui que j'avais n'ai reçu aucune information ou aide de Mondial Relay et je suis choqué qu'on ne m'ai jamais signalé que le colis avait été livré ailleurs! Je déconseille ce service!!Réponse Mondial Relay30 juin 2017Chère Marine,Sincèrement navrés d'apprendre votre mauvaise le changement de relais, celui choisit initialement devait être saturé, cela signifie qu'il n'est plus en capacité de recevoir d'autres colis car sa réserve est déjà est possible en effet que l’agence locale effectue le choix de replace directement sans proposer au destinataire d’autres commerçants pour ne pas le faire patienter si celui-ci ne vous apporte pas espérons garder votre confiance malgré cette MONDIAL RELAYJ'ai commandé un colis sur showroom …J'ai commandé un colis sur showroom privée, la date de réception devait être au 23 juin. Depuis le 20 juin, je reçoit des appels d'un numéro masqué, ne pouvant pas décrocher car travaillant en bureau, je ne peux même pas rappeler, on me laisse un message en me disant qu'il faut fixer un rendez vous pour être livré. Je n'ai jamais eu besoin auparavant de fixer un rendez-vous pour recevoir mon colis !!! si je commande sur internet c'est justement pour éviter d'être embêter avec tous ces problèmes !!! Aujourd'hui j'ai enfin pu décrocher, au téléphone on me propose le 3 juillet or j'avais besoin de ce colis ce week end, en exprimant mon mécontentement le monsieur ose me dire que l'on m'a appelé plusieurs fois et que c'est de ma faute !!!! Résultat je n'aurais pas mon colis à temps, je commande sur internet et je suis tout de même embêter pour prendre des "rendez-vous" !!!! c'est n'importe quoi, je n'ai jamais eu ce problème avec d'autres transporteursRéponse Mondial Relay30 juin 2017Chère Manon,Nous comprenons votre impatience à recevoir votre qu'en effet, la prise de rendez-vous est nécessaire pour organiser les plannings de nos livreurs. Le choix de la date de livraison se fait en accord avec le destinataire et n'est donc pas imposé par nos sommes navrés si cette procédure ne vous apporte pas vous souhaitons bonne réception de votre colis malgré cette MONDIAL RELAYColis mis en avarie, aucune communication possible, tjs pas remboursé !Bonjour,Mon colis a été mis en avarie il y a déjà 10 jours, il est assuré à hauteur de 250 euros + 15,5 euros de port. Après l'envoi de 3 mails au service de réclamation et une lettre en recommandé au service client, aucune réponse ,mutisme absolu ! j'espère être indemnisé rapidement mais je trouve ce manque de communication inacceptable sans parler de la perte de ce colis! Le destinataire me demande des comptes mais sans aucune information sur les délais d'indemnisation,que puis-je lui répondre ?Réponse Mondial Relay30 juin 2017Bonjour Pierre,Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis n'a pas été service réclamations reçoit de nombreuses demandes ce qui engendre du retard dans le traitement des mails et nous en sommes vous serions reconnaissants de bien vouloir patienter encore un peu, bien entendu, vous pouvez toujours recontacter ce service en envoyant un second mail à l'adresse suivante reclamation ou en appelant les conseillers au 09 69 32 23 l'avenir, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. L’équipe MONDIAL RELAYServices catastrophiqueServices catastrophique Colis chez eux depuis samedi et impossible d être livré, durant une semaine à chaque fois que j appelle j ai un discours et une excuse différenteLe service client est tenu par des personnes parlant à peine français TRANSPOTEUR A ÉVITER ABSOLUMENTRéponse Mondial Relay29 juin 2017Bonjour Thierry,Nous entendons bien votre déception et nous le de pouvoir reprendre votre dossier, veuillez envoyer un mail à notre service client à l'adresse suividecolis ou en les contactant directement au 09 69 32 23 32. N'oubliez pas de leur indiquer le N° de colis afin que vous puissiez être espérons une livraison bientôt, L'équipe MONDIAL RELAYJ'utilise Mondial Relay très régulièrementJ'utilise Mondial Relay très régulièrement en envoi + 100 colis et je n'ai pas rencontré de problème majeur. Un colis en retard, mais il est arrivé au bout d'une dizaine de jours, un retour, car le client n'était pas venu le chercher. Les délais de livraisons sont variables en temps normal de 4 à 7 jours environ, rien donc d’extraordinaire par rapport au transporteur habituel, pour des tarifs plus intéressants. Il faut juste être patient Mondial Relay29 juin 2017Merci pour votre partage d' avons pris note de votre remarque concernant le retard d'un de vos colis, à l'avenir, nos équipes seront plus vigilantes. Bien à vous,L'équipe MONDIAL RELAYTrès déçue par Mondial RelayTrès déçue par Mondial Relay +++ ! Si côté livraison, rien à redire, pas de souci non plus pour débiter votre CB ! en revanche le service de gestion des réclamations concernant, je tiens à préciser, une erreur de leur part est totalement désastreux !!! J'en fais la triste expérience depuis début mai ! Malgré appels téléphoniques et courriers à tous les services, on me renvoie de l'un à l'autre comme une balle de tennis, et rebelote...et toujours rien à ce jour ! Ma confiance en cette entreprise étant totalement mise à mal, je renonce dorénavant à faire appel à leurs Mondial Relay29 juin 2017Bonjour Agnès,Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaire de nos information, chaque service gère des demandes bien précises. Le service "envoi de colis" est à votre écoute pour toutes demandes concernant la création d'étiquette ou de renseignements liés à la création de compte et d'envoi envoidecolis service suivi de colis suividecolismondialrelay ou par téléphone au 09 69 32 23 32 répond à vos demandes sur l'acheminement des les colis perdus, endommagés et les litiges, c'est le service réclamations qui est en charge de ces demandes reclamation était votre demande précisément ?Il arrive qu'au vue des demandes et réclamations, nos équipes prennent un peu de retard dans leur traitement et nous en somme d'avoir une réponse, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir réitérer cet envoi de mail au service espérons regagner votre entendu, nous restons à votre MONDIAL RELAYBonjour,Bonjour,généralement je ne laisse jamais de commentaire mais là ce n'est pas du tout professionnel !J'ai acheté une trottinette électrique qui est arrivé une semaine de retard Quand le livreur est arrivé, il n'avait pas de trottinette et me dit que c'est son collègue qui doit l'avoir. En ce moment j'ai le genou cassé et justement j'ai voulu profiter de ma premières semaine de congés pour régler mes paperasses administratives. Demain je vais partir en vacance sans avoir vu la couleur de ma trottinette... Merci les gars bon boulot !!!Réponse Mondial Relay28 juin 2017Bonjour Bruno,Nous sommes navrés d'apprendre cela, nous souhaitons que votre dossier soit repris et étudié par nos se faire, nous vous invitons à envoyer un mail à suividecolis n'oubliez pas de leur indiquer le N° de colsi et vos pouvez également contacter nos conseillers par téléphone au 09 69 32 23 restons à votre écoute bien MONDIAL RELAYCatastrophiqueCatastrophique ! A éviter Mondial Relay28 juin 2017Cher client,Que se passe t'il ?Vous attendez un colis ? Nos services ne vous ont pas apportés entière satisfaction, merci d'en faire part à notre service réclamations à l'adresse reclamation Les remontées clients permettent d'être au plus près de l’expérience client afin d'améliorer davantage nos restons à votre écoute pour toutes MONDIAL RELAYJ'ai moi aussi fait la triste …J'ai moi aussi fait la triste expérience des services INEXISTANTS de cette société NULLISSIME !!! Colis livré à la mauvaise adresse, 15 jours d'attente et de promesses JAMAIS TENUES de réacheminement du colis à la bonne adresse, standard téléphonique toujours saturé et quand finalement quelqu'un décroche c'est TOUJOURS un étranger qui parle trés mal le français et qui ne comprends rien à rien !!! Bien sûr ne vous attendez pas à ce qu'on vous rapelle ni à ce qu'on réponde à vos mails de réclamation !!! Total des courses, un aller retour en taxi à 100 euros pour aller récupérer un colis livré à 50 km de chez moi !!! Société A FUIR !!!!Réponse Mondial Relay28 juin 2017Bonjour Mark,Cela est dommageable en effet et nous comprenons votre service réclamations est le seul habilité à pourvoir reprendre votre dossier concernant vos doléances. Vous pouvez leur faire parvenir un mail à l'adresse reclamation n'oubliez pas de leur indiquer le N° d'expédition, vos coordonnées, nos conseillers sont à votre si aucune réponse ne vous été envoyée à ce jour mais de nombreuses demandes parviennent chaque jour ce qui retarde leur pour votre compréhension et de nous avoir fait part de vos remarques concernant les désagréments rencontrés, celles-ci permettent d'être au plus près de leur expérience et d'améliorer nos cordialement, L’équipe MONDIAL RELAYcolis mis en dépôt mondial relais le 20 …colis mis en dépôt chez mondial relais le 20 juin et le 26 juin toujours pas de colis et pas de suivi informatique après le 23 juin après avoir appeler mondial relais il sera livrer environ dans un délai de 72 h max sa fera 9 jour pour recevoir le colis nul mondial relais et c est pas la première fois que cela se produit j ai contacter mondial relais et il sont désoler et on ouvert une enquête sur le colis c est de la poudre au yeux pour nous faire patienter du blablaRéponse Mondial Relay26 juin 2017Chère Sandra,Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne soit toujours pas arrivé à reprendre votre dossier, nous vous invitons à faire parvenir un mail au service client à l'adresse suividecolis pas de leur indiquer le N° de colis pour identifier le destinataire et l' entendu, nous restons à votre écoute pour toutes MONDIAL RELAYJe suis extrémement déçuJe suis extrémement déçu, j'ai commandé un colis en stipulant à l'expéditeur le point relay le plus proche de chez moi, celui ci ne l'a pas vu. il est donc allé sur la page mondial relay et le 1er point relay était noté a 10km de chez moi donc l'expéditeur l'a envoyé au plus proche. En fait oui il est à 10km à vol d'oiseau mais par la route à 80 km. J'ai envoyé un mail à mondial relay qui est resté sans réponse, je les ai eu au téléphone, une personne m'a dit qu'elle faisait le nécessaire pour le rapprocher de chez moi. Ce matin j'appelle car j'ai pas de nouvelles, et donc je doit faire 80km ou me le faire renvoyer à mes frais. Donc zéro zéro zéro mondial Mondial Relay26 juin 2017Chère Elsa,Nous vous présentons nos excuses pour ce contre temps de de prendre connaissance de vos remarques et de solutionner votre dossier, nous vous invitons à contacter nos conseillers soit par téléphone au 09 69 32 23 32 soit au service réclamations reclamation vous identifier, merci de bien vouloir leur indiquer le N° de colis et vos espérons regagner votre confiance malgré cette bientôt, l'équipe MONDIAL RELAY2émé pertes de colis en 1 mois !2émé pertes de colis en 1 mois !! Pire que la poste, A éviterRéponse Mondial Relay26 juin 2017Bonjour,Cela est très décevant en effet, nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos pas à partager votre expérience avec notre service réclamations qui gère les litiges, voici leur adresse mail reclamation le litige a déjà été clôturé et que le colis n'a pas été localisé, ce que nous déplorons, l’indemnisation va être cette expérience malheureuse, nous espérons regagner votre Mondial RELAYInadmissibleBonjour,Pour vous expliquer ma situation,Je devais recevoir un colis de auchan livré par mondial relay le 9 juin 2017. On m'a appelé 2-3 jours avant pour m'avertir que mon colis ne pourrait être livré que le 10 juin 2017 car pas assez de colis livrés dans ma zone le vendredi 9 juin. Soit!Je reçois donc mon colis le 10 juin et après ouverture, découvre un colis cassé à cause du transport de mondial relay?. Je rappelle donc auchan dans la foulée pour demander une reprise, on m'affirme que mondial relay reprendra contact avec moi dès le lundi 12 juin pour prendre un rdv pour récupérer le colis. Personne ne me contacte!!!! Je rappelle donc moi-meme mondial relay le mercredi 14 juin pour convenir d'un rdv de reprise le 24 juin soit aujourd'hui. Et là encore déception, personne ne vient!! Je rappelle à nouveau mondial relay qui me dit qu'ils n'ont pas le detail mais qu'on va me rappeler à nouveau lundi pour convenir d'un nouveau rdv de reprise!!!????Comment peut-on vendre un service aussi négligé et irrespectueux envers les clients??Je ne demande qu'une chose, qu'on vienne récupérer le colis pour que je puisse enfin être remboursée!!!Réponse Mondial Relay26 juin 2017Cher client,Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez vécu cette expérience de reprendre votre dossier et de récupérer votre colis, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir contacter nos conseillers soit par téléphone au 09 69 32 23 32 soit par mail à l'adresse suivante suividecolis leur indiquer le N° de l'envoi et vos coordonnées s'il vous MONDIAL RELAY reste à votre dispositionNul Plus d'une semaine pour un colis et …Nul Plus d'une semaine pour un colis et en mauvais état bien évidement ce n'es pas la première fois !Réponse Mondial Relay26 juin 2017Cher client,Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé en mauvais état. Sachez que lorsqu'un colis est endommagé à l'arrivée, il est préférable de ne pas l'accepter afin que nos services ouvrent un litige. Avez-vous faire part de vos doléances à notre service réclamations? N'hésitez pas à leur envoyer un mail à l'adresse suivante reclamation A l'avenir, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre écoute pour toutes demandes ou d'un anniversaire gâchéUn joli PC commandé pour un anniversaire, et colis dans la nature, comme par hasard... Un anniversaire gâché évidemment, merci Mondial cela 4 changements de points relais, quelques coups de fils à la hotline qui m'assure à chaque fois que tout va bien. Beaucoup de raccrochage au nez de l'agence Mondial Relay de Lieusaint. La promesse malgré tout d'un rappel de leur part, mais aucune nouvelle bien le siège est injoignable... belle cohésion niveau politique de cette enseigne, cela se cerise sur le gâteau ce message, comme tous les autres, se verra gratifié d'une réponse pleine de positif MAIS STERILE pour tenter de l’atténuer. Abandonnez les modérateurs, vous perdez votre Mondial Relay26 juin 2017Bonjour Jean,Cela est dommageable en effet et nous comprenons votre que votre dossier soit repris et traité au plus vite, nous vous invitons à envoyer un mail au service reclamation N'oubliez pas de leur indiquer le N° d'expédition et vos coordonnées, nos conseillers sont à votre avons bien pris en considération vos remarques concernant les entretiens téléphoniques et à l'avenir, nos équipes seront plus MONDIAL RELAY reste à votre écouteAucun commentaireBonjour , comment dire que mon colis es chez vous depuis deux jours , je n'est eu aucun appelle de votre part ou message vocal pour une prise de rendez vous pour etre livre heureusement que je regarde Le site de suivis, et qui ma marquer laisse un message pour une prise de rendez vous. Ce qui ma intriguer donc j'ai appeler pour savoir quand je pouvais être livré et on m'annonce que je peut être livré que une semaine après hors que j'habite à 30 minute de la ou es mon colis , et que en gros si je suis pas contente de la date je pouvais demander un retour . On paye des frais de livraison pour au finale attendre notre commande deux semaine . Impossible de venir Le récupérer à mondial relay directement çar cest pas un point de retrait ! Pas besoin de faire des pubs pour vendre votre entreprise alors que vous livrez pas les commandes dans la date estimé !Réponse Mondial Relay26 juin 2017Chère Laura,Nous entendons bien votre déception et cela est souhaiterions que votre expérience puisse servir à améliorer nos vous invitons à vous rapprocher de notre service réclamations qui gère cela, voici leur adresse mail reclamation n'oubliez pas de leur indiquer le N° de colis et vos entendu, nous espérons que cela ne soit plus qu'un mauvaise souvenir et que nous réussirons à regagner votre confiance, nous restons à votre cordialement,L'équipe Mondial RelayBonjour MonsieurBonjour Monsieur. Je vous remercie pour votre réponse peu satisfaisante. Comment voulez-vous que mon client colis N° 10763165 vérifie puisque le colis n'est jamais parvenu au destinataire ? Quant au second problème colis N° 10765042 mon client a reçu un colis ne contenant plus ce qu'il avait commandé carton reconditionné, étiquette rééditée et une autre bouteille de moindre valeur à la place de celle qu'il avait achetée . Le comble, trois semaines après l'expédition !!! A ce jour, 49 mails ont été échangés avec vos différents services suivi de colis, service commercial, réclamation, téléphone. Pour finalement être au point de départ, un mail me prévient élégamment que l'indemnisation ne sera étudiée que dans 21 jours, en vertu des conditions générales de vente !!! Ahurissant, puisque le colis est perdu il doit y avoir remboursement automatique d'autant plus que j'utilise la plateforme eBay, vous avez donc toutes les données. Je maintiens que votre "service après-vente" est un vaste foutoir et que eBay se fourvoie en vous cautionnant. Bien à vous. Gilbert MestralletRéponse Mondial Relay23 juin 2017Bonjour,Nous avons transmis votre demande au service concerné et leur demandons de revenir vers cordialement,L'équipe MONDIAL RELAYUne honteUne honte. Colis expédié de Belgique le 20 juin. Mondial relay m'appel le 22 juin pour une prise de rendez-vous , pas de date disponible avant le 8 JUILLET !!! 18 jours pour une livraison rapide ...Une vrai honte. Service déplorable. C'est la première commande par eux et la dernièreRéponse Mondial Relay23 juin 2017Bonjour Damien,Cela est ennuyeux en effet et nous en sommes navrésAfin que votre dossier soit repris et traité au plus vite, nous vous invitons à envoyer un mail au service suividecolis N'oubliez pas de leur indiquer le N° d'expédition et vos coordonnées, nos conseillers sont à votre cordialement, L’équipe MONDIAL RELAYmondial relay le pire des transporteurmondial relay le pire des transporteur, une étoile et c'est de trop 1er commande et dernière colis jamais reçu par le destinataire plusieurs contacts avec le service client qui raconte n'importe quoi pour vous endormir, on fait le nécessaire , votre colis va être livré demain dans le relay , après enquête on a retrouver votre colis tous ça sur 2 semaines a trimballer le client 14/06/2017 0912RÉPONSE ENQUÊTELe colis est en cours de livraison et ne présente pas d’anomalie particulière. Votre colis est en instance sur l'agence régionale Mondial 1636 DEMANDE D'ENQUÊTE SUR LE COLIS 1013 RÉPONSE ENQUÊTE 0914 DEMANDE D'ENQUÊTE SUR LE COLIS09/06/2017 1150COLIS SUR L'AGENCE 0755 COLIS REMIS AU LIVREUR 0641 COLIS EN COURS D'ACHEMINEMENT08/06/2017 1934 COLIS EN COURS D'ACHEMINEMEN07/06/2017 2151 COLIS EN COURS D'ACHEMINEMENT 1449 PRISE EN CHARGE EN AGENCE LIEUSAINT 1448 PRISE EN CHARGE EN AGENCE LIEUSAINT06/06/2017 1512 COLIS PRIS EN CHARGE DANS NOTRE RÉSEAU 05/06/2017 0839 RÉCEPTION DES DONNÉESdepuis le 14 plus de suivi colis perdu ou volépour l'indemnisation 20 jours a attendre si indemnisation il y a, prix des prestations très bas mais on en a pour son argent, la poste peut être plus chère mais jamais eu de problème comme celui ci en conclusion perte de 80€, service client qui ne sert a rien Société qui ne devrait même pas existerRéponse Mondial Relay23 juin 2017Bonjour Nelly,Nous prenons connaissance de votre expérience malheureuse et nous en somme sincèrement information, si une ouverture de litige est ouverte, nous devons attendre les 21 jours de procédure, si le colis n'est pas localisé, l’indemnisation est alors service réclamation déclenche les remboursements des colis perdus et contacte chaque expéditeur pour l'en cette expérience malheureuse, nous espérons regagner votre Mondial RELAY

RésuméLapplication Leboncoin permet d'avoir accès, sur votre téléphone, à tout l'univers Leboncoin. Un site qui vous permet d'acheter et de vendre des produits de particuliers à particuliers, à moindre coût.Leboncoin, c'est une sorte de brocante ou de marché aux puces géant, un vide-grenier permanent qui vous permet de trouver tout ce que vous cherchez, du vélo à la

Bonjour, J'ai vendu une paire de roue. Je pensai l'envoyer par Mondial relay mais sur leur site ils disent que la taille de colis ne doit pas dépasser 150cm! L+H+lQuelqu'un a t'il tout de même envoye des roues par ce site.... Ou si vous en connaissez d'autres, je suis preneurMerci

Cest une référence alphanumérique composée de 5 ou 6 caractères (Exemple : 1LYMØ9). Il est également appelé Track-ID. Vous pouvez trouver cette référence sur le document déposé dans votre boîte aux lettres par notre chauffeur-livreur si vous êtes indisponible lors de son passage ou dans le SMS/MAIL que nous vous avons envoyé si nous rencontrons une difficulté pour vous

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